Quão irritante o WhatsApp Pay será no Brasil?

Após meses de planejamento, o Facebook expandiu sua presença no setor de pagamentos, introduzindo uma função de pagamento no WhatsApp Messenger – e os usuários brasileiros serão os porquinhos-da-índia da empresa. A aguardada ação fortaleceu a posição do WhatsApp em seu segundo maior mercado, mas também tem o potencial de construir um ecossistema de pagamentos completamente novo no Brasil.

Em um post no Facebook, Mark Zuckerberg, CEO da gigante das mídias sociais, anunciou que o recurso WhatsApp Pay tornará o envio e o recebimento de dinheiro tão fáceis quanto o compartilhamento de fotos. Também deve permitir que pequenas empresas façam vendas diretamente através do WhatsApp. Os clientes do banco estatal Banco do Brasil, Fintech Nubank e da cooperativa de crédito Sicredi podem primeiro registrar seus cartões e transferir dinheiro para pessoas físicas e jurídicas.

A Cielo, a maior empresa de pagamentos do Brasil, será a primeira e única empresa a ser responsável pelo processamento de transações.

Como sem precedentes em todo o mundo, a maior tentativa do Facebook de monetizar o WhatsApp baseia-se em várias funções de negócios que as empresas brasileiras assumem com sucesso há anos – por exemplo, rastreando entregas ou apresentando um catálogo de produtos aos clientes e até mesmo usando automatizados Respostas para uma experiência de atendimento ao cliente 2.0. & nbsp;

Quão irritante o WhatsApp Pay será no Brasil?Quão irritante o WhatsApp Pay será no Brasil?

Embora o Facebook ainda não tenha divulgado receitas ou estimativas da base de usuários do WhatsApp Business, o impacto da mudança é enorme. A empresa não respondeu a uma solicitação de comentário.

Segundo o App Annie Report 2019, o WhatsApp foi o aplicativo mais usado no Brasil no ano passado. Isso deve garantir que a empresa se torne rapidamente um dos principais nomes do setor de pagamentos instantâneos do país. “Existem várias ferramentas de carteira digital por aí, e o problema de fazê-las funcionar sempre convenceu as pessoas a instalá-las. Mas todo mundo tem WhatsApp. Imagine como isso será útil e abra um número infinito de opções de pagamento que anteriormente exigiam faturas e outras ferramentas ”, disse Amure Pinho, presidente da Associação Brasileira de Startups O relatório brasileiro.

Efeitos de cascata nos concorrentes

As expectativas positivas fizeram com que as ações da Cielo subissem 35% durante o horário comercial e atingiram seu pico desde março. & Nbsp; & nbsp;

Por mais impressionantes que os lucros diários possam ser, é importante observar que, desde a sua alta histórica em julho de 2016, a Cielo perdeu 80% de seu valor de mercado graças à chegada forte competiçao por jogadores como PagSeguro e Stone. Ao mesmo tempo, essas ações rivais negociadas em Nova York caíram 4,1 por cento e 2,8 por cento à tarde.

Os ganhos da sessão podem ser explicados por isso Termos e Condições. Para usar o recurso de pagamento do WhatsApp Business, as empresas devem se registrar na Cielo e pagar uma taxa de 3,99% para pagamentos de crédito e débito – superior às taxas atuais cobradas pela Cielo e seus concorrentes por pagamentos de débito ou similares Com pagamentos mais longos, os prazos serão cobrados para receber o dinheiro.

Por outro lado, as empresas podem receber pagamentos por débito em até um dia e pagamentos de empréstimos em até dois dias. Essa é uma vantagem específica no momento em que as empresas precisam de liquidez. Acima de tudo, eles não precisam comprar dispositivos de PDV – o aluguel e / ou a compra foram uma das primeiras ferramentas A competição atingiu Cielo Antigamente.

Para Pinho, é provável que a taxa valha a pena pela conveniência e melhor experiência do usuário para as empresas. Como a Cielo é a primeira e não a provedora exclusiva do WhatsApp, mudanças nos regulamentos ou novas parcerias podem trazer concorrência ao mercado, diz ele. “Acho que vamos experimentar a mesma guerra de preços que vimos com máquinas POS”.

Os analistas do BTG Pactual continuarão se concentrando na democratização do ecossistema no futuro. Embora reconheçam que obviamente será mais positivo para a Cielo do que a concorrência, eles alertam em um relatório que a empresa tem outros problemas, como estrutura acionária – a Cielo é de propriedade dos bancos Banco do Brasil e Bradesco – e conflitos de interesse que faça-os repetir sua visão cautelosa do estoque com uma recomendação neutra.

O setor de pagamentos no Brasil

O anúncio do WhatsApp chega em um momento de grandes mudanças para o setor de pagamentos brasileiro. O banco central acaba de iniciar as primeiras tentativas Função de pagamento instantâneo, PIXcom mais de 140 instituições financeiras solicitando o sistema baseado em código QR para transações instantâneas. & nbsp;

Até o final do ano, Banco aberto deve se tornar realidade no BrasilIsso permite que outras empresas – não apenas instituições financeiras – acessem os dados bancários dos clientes e desenvolvam suas próprias soluções.

Ativa Investimentos & # 8217; O analista Ilan Arbetman acredita que as empresas que assinaram um acordo com o Facebook estão à frente do jogo neste movimento, mas “com a valorização do sistema bancário aberto, acredito que essas iniciativas se multiplicarão. Portanto, um início precoce pode ajudar a adquirir o conhecimento necessário para se tornar um líder no futuro ”, afirmou ele. O relatório brasileiroDada a crise da pandemia, já era necessário que as empresas de pagamento encontrassem alternativas como a integração em outras empresas.

Os analistas do BTG Pactual também acreditam que é muito difícil prever como os consumidores brasileiros se adaptarão a essas novas tendências. Você cita Ricardo Dutra, CEO da PagSeguro, que afirma que a experiência com cartões físicos é boa para o consumidor médio no Brasil, o que poderia atrasar a introdução do PIX. Nesse sentido, diz-se, o Sr. Dutra acredita que as transferências serão mais afetadas do que os pagamentos com cartão.

O WhatsApp também pode desempenhar um papel nisso porque o anúncio inclui uma solução de entrega ponto a ponto que permite aos usuários transmitir até BRL 1.000 simultaneamente e receber BRL 5.000 por mês – limitado a 20 transações por dia.

O Sr. Pinho, por outro lado, acredita que o Ecossistema Fintech Pode haver algumas mudanças acentuadas, especialmente para empresas que oferecem serviços de carteira digital. “As empresas que dependem de pagamentos instantâneos como diferencial precisam encontrar novos recursos ou serão engolidas pelo WhatsApp”, disse ele.

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